Részletes ellenőrzési lista magyar webshop üzemeltetőknek – GDPR, ÁSZF, impresszum, cookie, ODR
Hogyan használja ezt az útmutatót? Az alábbi ellenőrzési lista segít felmérni, hogy webáruháza megfelel-e a hatályos magyar és európai uniós jogszabályoknak. A KÖTELEZŐ jelölésű elemek hiánya hatósági bírságot vonhat maga után. A AJÁNLOTT elemek hiánya fogyasztói panasz alapját képezheti.
A webshop üzemeltetőjének teljes cégneve és jogi formája (pl. Kft., Bt., egyéni vállalkozó) feltüntetése.
A vállalkozás bejegyzett székhelye vagy az egyéni vállalkozó lakcíme.
Cégek esetén a Cégbíróság által kiadott cégjegyzékszám, egyéni vállalkozóknál a nyilvántartási szám.
A NAV által kiadott adószám (8 jegyű adóazonosító rész).
Közvetlen kapcsolatfelvételi e-mail cím, amelyen a fogyasztó elérhet.
Ügyfélszolgálati telefonszám (emelt díjas szám nem fogadható el).
A weboldalt tároló tárhelyszolgáltató neve, székhelye és e-mail-címe.
A 14 napos elállási jog feltételei, határideje és a visszatérítés menete.
A 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklete szerinti elállási nyilatkozatminta letölthetően vagy kitölthetően.
A termékekre vonatkozó törvényes szavatossági és jótállási feltételek ismertetése.
Az elfogadott fizetési módok és a fizetés feltételeinek ismertetése.
A szállítási módok, határidők és díjak részletes feltüntetése.
Az EU online vitarendezési platformjára (ec.europa.eu/consumers/odr) mutató link az ÁSZF-ben.
A fogyasztói panaszok benyújtásának és kezelésének folyamata, határidők.
Az oldal betöltésekor azonnal megjelenik a cookie hozzájárulást kérő banner.
Az "Elfogadás" és az "Elutasítás" gomb egyforma méretű és feltűnőségű. Nem lehet az elutasítást elrejteni.
A felhasználó külön-külön engedélyezheti a különböző sütikategóriákat (szükséges, analitikai, marketing).
A felhasználó bármikor visszavonhatja a korábban adott hozzájárulást (pl. cookie beállítások menüpont).
A nem szükséges sütikategóriák alapértelmezetten ki vannak kapcsolva, nem előre engedélyezve.
Az adatkezelési tájékoztatóban vagy a cookie bannerben felsorolva az összes alkalmazott süti neve, célja és élettartama.
Jól látható helyen (pl. láblécben) el kell helyezni az EU ODR platformra mutató linket: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Az ÁSZF-ben is szerepelnie kell az ODR-platformra való hivatkozásnak és a vállalkozás e-mail-címének.
Az ODR-link mellett kötelező megadni a vállalkozás e-mail-címét, amelyen a fogyasztó elérhető.
Az adatkezelő neve, székhelye, e-mail-címe és telefonszáma.
Minden adatkezelési tevékenységnél meg kell jelölni a célt és a GDPR szerinti jogalapot (hozzájárulás, szerződés teljesítése, jogos érdek stb.).
Minden adatkategóriánál meg kell adni, meddig tárolja a vállalkozás az adatokat.
Hozzáférés, helyesbítés, törlés, adathordozhatóság, tiltakozás jogának leírása és érvényesítésének módja.
Az adatokat megismerő harmadik felek (pl. futárszolgálat, fizetési szolgáltató, hírlevél platform) felsorolása.
Tájékoztatás arról, hogy az érintett panasszal fordulhat a NAIH-hoz (naih.hu).
| Hiányosság típusa | Érintett jogszabály | Hatóság | Maximális szankció |
|---|---|---|---|
| Hiányzó vagy érvénytelen cookie banner | GDPR 7. cikk | NAIH | 20 millió EUR / árbevétel 4% |
| Hiányos adatkezelési tájékoztató | GDPR 13. cikk | NAIH | 20 millió EUR / árbevétel 4% |
| Hiányzó ODR-link | 524/2013/EU rendelet | NKFH | Árbevétel 10% (2024-től) |
| Hiányos ÁSZF / elállási jog | 45/2014. Korm. rendelet | NKFH | Árbevétel 10% (2024-től) |
| Hiányos impresszum | 2001. évi CVIII. tv. | NKFH | Árbevétel 10% (2024-től) |
| Hiányzó elállási nyilatkozatminta | 45/2014. Korm. rendelet 2. melléklet | NKFH | Árbevétel 10% (2024-től) |
A DFSZ technikai partnerei segítenek a hiányosságok gyors és megfizethető orvoslásában.