2024. március 1-jén hatályba lépett a fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény) módosítása, amely alapjaiban változtatta meg a kiszabható bírságok mértékét. A változás különösen a kis- és középvállalkozásokat érinti érzékenyen, amelyek korábban viszonylag alacsony kockázattal üzemeltethetnek nem teljesen jogszabálykonform webshopot.
2024. március 1-jétől a fogyasztóvédelmi bírság maximuma az éves nettó árbevétel 10%-ára emelkedett. Korábban ez az összeg lényegesen alacsonyabb volt, és sok esetben nem ösztönözte kellőképpen a megfelelőséget.
Mi változott pontosan?
A módosítás az 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) bírságolásra vonatkozó rendelkezéseit érintette. Az új szabályok szerint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) az alábbi szempontok alapján szabja ki a bírságot:
- A jogsértés súlya és jellege
- A jogsértéssel érintett fogyasztók száma
- A jogsértés időtartama
- A jogsértésből szerzett előny mértéke
- Az ismételt jogsértés ténye
- A vállalkozás együttműködési készsége
Összehasonlítás: régi és új szabályok
| Szempont | 2024. március 1. előtt | 2024. március 1-jétől |
|---|---|---|
| Bírság maximuma | Korlátozott összeg | Éves nettó árbevétel 10%-a |
| Ismételt jogsértés | Emelt összeg | Emelt összeg, szigorúbb eljárás |
| Hatósági ellenőrzés gyakorisága | Alacsony | Növekvő, különösen online kereskedőknél |
| Jogsértő weboldalak nyilvántartása | Létezett | Nyilvánosan elérhető, aktívan frissített |
Melyik webshop-hibák vonnak maguk után bírságot?
A DFSZ által végzett vizsgálatok tapasztalatai alapján az alábbi hiányosságok a leggyakoribb bírságolási okok:
1. Hiányzó vagy érvénytelen cookie banner
A GDPR alapján a nem szükséges sütik (analitikai, marketing) elhelyezéséhez érvényes, előzetes hozzájárulás szükséges. Az előre bepipált checkbox, a csak "Elfogadás" gombbal rendelkező banner, vagy a hozzájárulás nélkül elhelyezett marketing sütik mind jogsértőnek minősülnek. Ez a NAIH hatáskörébe tartozó jogsértés, ahol a bírság akár 20 millió euró is lehet.
2. Hiányzó ODR-link
Az 524/2013/EU rendelet alapján minden EU-ban online értékesítő vállalkozásnak el kell helyeznie az EU online vitarendezési platformjára mutató linket. Ez az egyik leggyakrabban hiányzó elem, és az NKFH aktívan ellenőrzi.
3. Hiányos ÁSZF
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tételesen felsorolja az ÁSZF kötelező elemeit. Az elállási nyilatkozatminta hiánya, a szavatossági feltételek hiányos ismertetése vagy a szállítási díjak nem egyértelmű feltüntetése mind bírságolható jogsértés.
4. Hiányos impresszum
A 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.) alapján a webshop üzemeltetőjének azonosítható adatait (cégnév, székhely, cégjegyzékszám, adószám, e-mail, telefon) könnyen megtalálható helyen kell feltüntetni.
Mennyi bírságra számíthat egy átlagos KKV?
Egy 50-200 millió forintos éves árbevételű webshop esetén a 10%-os maximum 5-20 millió forintos bírságot jelent. Természetesen a hatóság a legtöbb esetben nem a maximumot szabja ki, de az ismételt jogsértés, a sok fogyasztót érintő jogsértés vagy a szándékos megtévesztés esetén a bírság lényegesen magasabb lehet.
Fontos: A bírság mellett az NKFH kötelezhet a jogsértés megszüntetésére, és a vállalkozást felvehetik a nyilvánosan elérhető jogsértő weboldalak nyilvántartásába, ami komoly reputációs kockázatot jelent.
Mit tehet most?
A legjobb védekezés a megelőzés. Javasoljuk, hogy:
- Végezze el webshopja önálló ellenőrzését a DFSZ megfelelőségi útmutatója alapján.
- Ha hiányosságot talál, forduljon szakemberhez a mielőbbi orvoslás érdekében.
- Tartsa naprakészen az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
- Ellenőrizze, hogy cookie bannere megfelel-e a GDPR követelményeinek.
- Győződjön meg arról, hogy az ODR-link látható helyen szerepel az oldalán.
Amennyiben a DFSZ értesítő levelet küldött webshopjáról, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@dfsz.hu e-mail-címen. Technikai partnereink gyorsan és megfizethető áron segítenek a hiányosságok orvoslásában.