Online elállási gomb: kötelező 2026. június 19-től minden webshopban
2026. június 19-től minden webshopnak jól látható, folyamatosan elérhető online elállási gombot kell biztosítania. Az előírás be nem tartása fogyasztóvédelmi hatósági eljárást vonhat maga után.
2026. június 19-én lép hatályba az a szabály, amely alapján a webshopot üzemeltető vállalkozásoknak biztosítaniuk kell, hogy a fogyasztók néhány kattintással online is el tudjanak állni a vásárlásuktól. A szabályozás kiterjed minden, üzlethelyiségen kívül kötött, illetve távollevők közötti szerződésre, ahol fogyasztó vesz egy vállalkozástól terméket vagy szolgáltatást. Ez az eset áll fenn tipikusan, ha a fogyasztó egy webshopban vásárol, függetlenül attól, hogy a webshopot magyar vagy külföldi vállalkozás üzemelteti.
Mi változik pontosan?
A fogyasztó eddig is elállhatott az online vásárlástól 14 napon belül, azonban a gyakorlatban az elállás sokszor nehézkesen és lassan működött: a vásárlók hosszú ügyintézéssel, bonyolult folyamatokkal találkoztak, vagy az elállási lehetőséget egy aloldalra eldugott linkként találták meg.
2026. június 19-től minden webshopnak biztosítania kell egy jól látható, könnyen olvasható és folyamatosan elérhető online elállási funkciót, amelyen keresztül a fogyasztó közvetlenül jelezheti elállási szándékát. A gombnak az "elállás a szerződéstől" szövegezést kell tartalmaznia. A vállalkozásoknak ráadásul automatikus visszaigazolást is kell küldeniük a fogyasztó számára az elállási nyilatkozat beérkezéséről.
Nem elegendő egy aloldalra eldugott link, egy PDF-ben elhelyezett nyilatkozatminta, vagy csupán egy e-mail-cím megadása. A funkciónak valóban működőképes, könnyen megtalálható és azonnal használható elállási felületet kell biztosítania.
Mire kell figyelni az implementáció során?
- Az elállási gomb jól látható helyen szerepel (pl. a rendelési visszaigazolóban, a felhasználói fiókban vagy a főmenüben).
- A gomb felirata: "Elállás a szerződéstől" (pontosan ez a szöveg szerepel a jogszabályban).
- A gomb folyamatosan elérhető, nem csak bizonyos időszakban vagy bejelentkezés után.
- Az elállási nyilatkozat beérkezéséről automatikus visszaigazolás megy a fogyasztónak.
- Az elállás rögzítésének időpontja dokumentált és bizonyítható.
A KKV-k is fogyasztóvá váltak
Az év első felében több olyan változás is hatályba lépett, amelyek a kis- és középvállalkozásokat bevonták a fogyasztó kategóriájába. Ezáltal ezek a KKV-k egyes vásárlásaiknál a természetes személyekkel egyenértékű védelemben részesülnek: hivatkozhatnak az elállási jogra, a kedvezőbb szavatossági feltételekre és a békéltető testületi eljárásra is.
A KKV-kat csak abban az esetben illeti meg a többletvédelem, amennyiben kiskereskedelemben vásárolnak és önálló gazdasági tevékenységükön kívül járnak el. Tipikus példa: egy fogászati bt. hűtőszekrényt vásárol. A védelem szempontjából lényegtelen, hogy a KKV kért-e áfás számlát.
Fontos: a fogyasztó fogalma nem egységesen módosult. A jogalkotó csak meghatározott szűk körben terjesztette ki a védelmet a KKV-kra, ezért minden jogszabálynál külön-külön kell vizsgálni, hogy az adott fogyasztói jog a KKV-kra is vonatkozik-e.
Mi várható még 2026-ban?
Kötelező online elállási gomb
Minden webshopban működőképes, jól látható elállási funkció szükséges automatikus visszaigazolással.
Marketing kommunikáció szabályai változnak
Különösen a környezetvédelmi állításokat érinti: a vállalkozásoknak pontosabban kell megfogalmazniuk termékeik környezeti hatásait.
Új termékfelelősségi szabályok (Ptk.)
A termék fogalma kibővül: digitális gyártási fájlok és szoftverek is belekerülnek. A fogyasztók könnyebben érvényesíthetik termékfelelősségi igényeiket.
Mit jelent mindez a webshop üzemeltetőknek?
A 2026-os fogyasztóvédelmi változásokból jól látszik az európai és a hazai szabályozás iránya: az online kereskedelemben egyre nagyobb hangsúlyt kap az átláthatóság és a magas szintű fogyasztóvédelem. A magyar online kiskereskedelmi forgalom kb. 15 százalékkal bővült 2025-ben az előző évhez képest, így a fogyasztóvédelmi előírások is lépést tartanak ezzel a tendenciával.
Az "elállási gomb" elsőre apró technikai részletnek tűnhet, valójában azonban szemléletváltást jelent: a webshopoknak nem csupán formálisan kell teljesíteniük a jogszabályi kötelezettségeket, hanem valóban könnyen és akadálymentesen elérhetővé kell tenniük a fogyasztói jogokat.