A DFSZ a hazai webáruházak fogyasztóvédelmi, adatvédelmi (GDPR) és elektronikus kereskedelmi jogszabályi megfelelőségét vizsgálja. 2024. március 1-jétől a fogyasztóvédelmi bírságok felső határa az éves nettó árbevétel 5%-a.
A DFSZ vizsgálatai során azonosított, leggyakrabban előforduló jogszabálysértések — webshopokná, vállalati weboldalakon, SaaS platformokon és nonprofit szervezetek oldalain egyaránt.
A GDPR 7. cikke és az ePrivacy irányelv alapján a cookie-k elhelyezéséhez előzetes, egyértelmű és visszavonható hozzájárulás szükséges. Ez minden weboldalra vonatkozik — webshopra, blogra, vállalati oldalra egyaránt. Az "oldal használatával elfogadod" típusú megoldások jogellenesek.
GDPR 7. cikk • 2011. évi CXII. tv.Az online vitarendezésről szóló 524/2013/EU rendelet alapján minden online árussal rendelkező weboldalnak kötelező jól látható helyen feltüntetni az Európai Bizottság ODR-platformjára mutató linket.
524/2013/EU rendelet • Eker. tv. 4. §A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tételesen meghatározza a fogyasztónak szóló tájékoztatás kötelező elemeit. Hiányzó elállási jog, szállítási feltételek vagy panaszkezelési eljárás súlyos mulasztásnak minősül.
45/2014. (II. 26.) Korm. r. • 1997. évi CLV. tv.Az Eker. tv. 4. §-a kötelezővé teszi a szolgáltató azonosítóadatainak könnyen hozzáférhető feltüntetését. Ez nem csak webshopokra, hanem minden hazai weboldal-üzemeltetőre vonatkozik.
2001. évi CVIII. tv. 4. §A GDPR 13-14. cikke alapján minden adatkezelőnek — legyen az webshop, blog, SaaS platform vagy nonprofit szervezet — tájékoztatnia kell az érintetteket az adatkezelés céljáról, jogalapjáról és az érintetti jogokról.
GDPR 13-14. cikk • 2011. évi CXII. tv.A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. melléklete szerinti elállási/felmondási nyilatkozatmintát kötelező a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ennek hiánya az elállási határidő meghosszabbodását vonja maga után.
45/2014. Korm. r. 2. mellékletA DFSZ folyamatosan végzi a hazai weboldalak és digitális platformok technikai megfelelőségi vizsgálatát. Az alábbi táblázat a legutóbbi vizsgálatok összesített eredményeit tartalmazza.
| Hiányosság típusa | Vizsgált weboldalak | Hiányosságot mutató | Előfordulási arány | Érintett jogszabály |
|---|---|---|---|---|
| ODR-link hiánya vagy hibás elhelyezése | 312 | 201 | 64% | 524/2013/EU rendelet |
| Cookie banner hiánya vagy nem megfelelő | 312 | 187 | 60% | GDPR 7. cikk |
| Hiányos impresszum (cégjegyzékszám, adószám hiányzik) | 312 | 156 | 50% | Eker. tv. 4. § |
| Elállási nyilatkozatminta hiánya | 312 | 134 | 43% | 45/2014. Korm. r. 2. melléklet |
| Hiányos vagy hiányzó adatkezelési tájékoztató | 312 | 98 | 31% | GDPR 13. cikk |
A teljes nyilvántartás megtekintéséhez kattintson az alábbi gombra.
Teljes nyilvántartás →A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) jogerős határozattal megállapított jogsértő webáruházak nyilvántartását vezeti. Az adatbázis jelenleg 117 jogerős bejegyzést tartalmaz, amelyek a Fogyasztóvédelmi Hatóság, a Gazdasági Versenyhivatal vagy Bíróság által megállapított jogsértéseket dokumentálnak.
Megtekintés az NKFH oldalán →A DFSZ vizsgálatai az alábbi, hatályos magyar és európai uniós jogszabályok alapján folynak — ezek minden hazai weboldal-üzemeltetőre vonatkoznak, nem csak webshopokra.
Az adatkezelés jogalapja, a cookie-hozzájárulás, az adatkezelési tájékoztató kötelező tartalma és az érintetti jogok szabályozása.
Jogszabály szövege →A fogyasztóvédelmi hatósági eljárás, a bírságolás szabályai és a fogyasztói jogok érvényesítésének kerete. 2024. március 1-jétől emelt bírságtételek.
Jogszabály szövege →Az online kereskedők kötelező tájékoztatási kötelezettségei, az impresszum tartalma és az elektronikus szerződéskötés szabályai.
Jogszabály szövege →A fogyasztónak szóló kötelező tájékoztatás elemei, az elállási jog gyakorlásának feltételei és az elállási nyilatkozatminta.
Jogszabály szövege →Az online kereskedők kötelezettségei az ODR-platformra mutató link elhelyezésére vonatkozóan. Kötelező a webshop főoldalán és az ÁSZF-ben egyaránt.
Jogszabály szövege →A személyes adatok kezelésének magyar szabályozása, a NAIH hatásköre és az adatvédelmi incidensek kezelésének rendje.
Jogszabály szövege →A DFSZ rendszeresen közzétesz elemzéseket, jogszabályváltozásokról szóló tájékoztatókat és gyakorlati útmutatókat a digitális megfelelőség témájában — webshopoknak, vállalati oldalaknak és minden digitális platformnak.
2024. március 1-jétől hatályos módosítás alapján a fogyasztóvédelmi hatóság lényegesen magasabb bírságot szabhat ki a nem megfelelő webshopokra.
A legtöbb magyar webshop cookie bannere nem felel meg a GDPR követelményeinek. Összegyűjtöttük a leggyakoribb hibákat és a helyes megoldást.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformjára mutató link elhelyezése kötelező minden EU-ban értékesítő webshop számára. Részletes útmutató.